Politica de Retur

Politica de Retur

La ekars.ro, ne dorim sa te bucuri de fiecare achizitie si sa ai parte de o experienta placuta de cumparaturi, de aceea ai parte de un retur simplu si rapid.

Dreptul la Retur

Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a renunta la achizitionarea unui produs, fara a fi nevoie sa justifici decizia, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. In acest caz, singurul cost suportat de tine va fi taxa de transport pentru returnare.

Procedura de Returnare

1. Notificare: Pentru a initia procesul de retur, va rugam sa ne contactati in scris prin e-mail la office@ekars.com.ro sau telefonic la 0374.996.999 in termenul legal mentionat mai sus

2. Starea Produsului: Produsul trebuie returnat in starea originala, in ambalajul initial, nedeteriorat si complet, impreuna cu toate accesoriile si documentatia initiala. Produsele care fac parte dintr-un set trebuie returnate ca set.

3. Costuri si termene: Costul transportului pentru returnarea produsului va fi suportat integral de catre cumparator. Acesta trebuie sa ajunga la adresa noastra: Catted Business Park Chitila, depozit 6A-6B, Centura Bucuresti, Chitila, Ilfov. Va rugam sa respectati termenul de 14 zile calendaristice pentru returnarea produsului.

Refacturare

In cazul in care este necesara refacturarea, aceasta poate fi realizata doar in cadrul aceleiasi luni contabile. Pentru mai multe detalii sau solicitari specifice, va invitam sa ne contactati la office@ekars.com.ro.

Conditii Speciale

Produsele care nu pot fi returnate includ:

• Produsele deteriorate sau cu modificari fizice evidente.
• Produsele comandate special sau personalizate.
• Produsele sigilate care nu mai pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena.

Alte Conditii

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare si returul produselor este aplicabila exclusiv beneficiarilor persoane fizice. Beneficiarii persoane juridice nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in vigoare referindu-se doar la persoanele fizice.

Dupa livrarea comenzii, recomandam verificarea continutului coletului, integritatea si aspectul produselor si accesoriilor. In cazul in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris catre Key Account Refinish Services SRL sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 24 de ore de la primirea acestuia. Reclamatiile ulterioare in acest sens nu vor fi luate in considerare.

Termen de Returnare a Banilor

Dupa primirea produsului returnat si verificarea acestuia conform conditiilor mentionate, veti primi suma corespunzatoare produselor returnate in maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului dvs. In cazul platilor prin ordin de plata, suma va fi restituita in acelasi cont bancar pentru achizitie.

Ne dorim sa va oferim cea mai buna experienta posibila si suntem aici sa va sprijinim in orice fel aveti nevoie pentru a va asigura satisfactia completa in cadrul colaborarii cu Key Account Refinish Services SRL.

Va multumim pentru intelegere si pentru ca ati ales sa faceti cumparaturi pe www.ekars.ro.